我們希望每一件來到你手中的商品,都能帶來溫暖與滿足。若收到商品後發現有任何狀況,請放心,我們會陪你一起解決。
📌 退換貨申請條件
📍 商品有瑕疵或寄錯品項:
- 若商品在運送過程中受損,或收到的商品與訂單不符,請於收到商品後 7 天內聯絡我們,提供照片與訂單資訊,我們會盡快為你處理。
📍 單純更換商品(限相同商品,規格不同):
- 若需更換商品規格(如尺寸、款式),請確保商品未拆封、未使用,並於7 天內與我們聯繫。
- 更換商品產生的運費需由買方負擔。
📍 以下情況無法辦理退換貨:
❌ 已拆封、使用、或非全新狀態的商品
❌ 超過 7 天的申請期限
❌ 個人因素導致的損壞(如水漬、刮痕、摺痕)
❌ 其他不符合消費者保護法 7 天猶豫期規範的情況
📌 退換貨流程
1️⃣ 聯絡我們:請提供訂單資訊、商品照片,透過 📩 [email/客服] 與我們聯繫。
2️⃣ 確認與回覆:我們將在2 個工作日內回覆,確認退換貨方式。
3️⃣ 寄回商品:請妥善包裝商品,寄送至指定地址(換貨運費需由買方負擔)。
4️⃣ 換貨 / 退款處理:
- 確認商品無誤後,我們將於 5-7 個工作日內安排換貨或退款。
- 退款將以原付款方式退回(不含運費)。
📌 其他注意事項
- 運送過程中的小摺痕或包裝變形,屬於正常現象,不影響使用不列入瑕疵範圍。
- 若商品為 限量 / 客製化商品,恕無法退換,敬請見諒。
- 請先確認商品資訊後再下單,避免因個人因素造成不必要的運費支出。
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